Между стимулом и реакцией

Мы научились отлавливать эмоции. Но что делать, если вас уже накрыло? Кто-то подрезал вас на дороге, или клиент написал оскорбительное письмо.

Кровь приливает к лицу, пульс зашкаливает. В этот момент хочется мгновенно ударить по тормозам или написать гневое ответное письмо на три страницы.

Второй столп EQ — Саморегуляция. Великий психолог Виктор Франкл сказал: «Между стимулом и нашей реакцией есть пауза. В этой паузе кроется наша свобода».